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Especialistas em Jornada do Usuário (Customer Journey)

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Jornada do Usuário (Customer Journey)
Jornada do Usuário (Customer Journey)
Customer Journey é um método para estudar a maneira como um serviço é prestado ao usuário. Explora o modelo mental do usuário e seus padrões comportamentais, processos e caminhos vividos, traduzindo essa bagagem em experiência. Também visualiza o estado emocional do usuário numa determinada interação com o serviço.
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